Opći uvjeti poslovanja
Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju proizvoda i usluga putem internetske trgovine vrtnicentar.shop te prava i obveze trgovca i kupca. Narudžbom kupac potvrđuje da je s njima upoznat i da ih prihvaća.
1. Podaci o trgovcu
Vrtni Centar d.o.o., Vukovarska cesta 145, 31000 Osijek, OIB: 48291736504. Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku pod MBS 030218457. E-pošta: [email protected], telefon: +385 31 555 214.
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini predstavlja poziv na stavljanje ponude. Kupac daje ponudu odabirom proizvoda, unosom podataka i potvrdom narudžbe. Ugovor je sklopljen u trenutku kada trgovac kupcu e-poštom pošalje potvrdu narudžbe.
Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, očite pogreške u cijeni ili sumnje na zlouporabu, o čemu će kupca odmah obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.
3. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se prije potvrde narudžbe.
Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard i Maestro, bankovnom uplatom ili pouzećem. Kartične transakcije obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga; trgovac ne pohranjuje podatke o karticama. Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun.
4. Dostava
Uvjeti, rokovi i cijene dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje. Rizik od propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.
5. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.
Pravo na raskid ne odnosi se na robu podložnu brzom propadanju (presadnice povrća, rezano cvijeće, sezonsko cvijeće), na robu izrađenu i pripremljenu prema specifikacijama kupca te na usluge koje su u cijelosti izvršene uz izričitu suglasnost potrošača.
6. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Za tehničku robu vrijedi jamstvo proizvođača navedeno u jamstvenom listu. Za sadnice voćaka trgovac daje dobrovoljno jamstvo prihvata do kraja prve vegetacijske sezone, pod uvjetima navedenima na stranici Povrat i reklamacije.
7. Pisani prigovori i rješavanje sporova
Kupac može podnijeti pisani prigovor na adresu sjedišta, e-poštom na [email protected] ili u prodajnom prostoru. Trgovac će na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od primitka.
Sporove trgovac i kupac nastoje riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova — Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Osijeku.
8. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Trgovac može izmijeniti ove uvjete; na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku narudžbe.