Povrat i reklamacije
Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.Želimo da budete zadovoljni svakom kupnjom. Ovdje su opisani jednostrani raskid ugovora, reklamacije zbog nedostataka i naše jamstvo prihvata sadnica.
Jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Kao potrošač možete bez navođenja razloga raskinuti ugovor sklopljen putem webshopa u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Dovoljno je prije isteka roka poslati jasnu izjavu na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta; možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid koji šaljemo uz potvrdu narudžbe.
Robu vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave, neoštećenu i u originalnoj ambalaži. Izravne troškove povrata snosi kupac. Uplaćeni iznos, uključujući standardnu dostavu, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja, a možemo ga zadržati dok ne zaprimimo robu.
Iznimke
Pravo na raskid ne postoji za robu podložnu brzom propadanju: presadnice povrća i cvijeća, rezano cvijeće i sezonsko bilje, za otvorena pakiranja supstrata i gnojiva iz higijenskih razloga te za usluge savjetovanja koje su u cijelosti izvršene.
Reklamacije zbog materijalnih nedostataka
Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka, a najkasnije 2 godine od preuzimanja. Oštećenja nastala u transportu molimo prijavite u roku od 24 sata, uz fotografiju pošiljke. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.
Jamstvo prihvata sadnica voćaka
Ako sadnica voćke kupljena kod nas ne potjera do 30. lipnja sljedeće godine, zamijenit ćemo je novom ili vratiti novac. Uvjet je račun, sadnja u roku od 7 dana od kupnje i pridržavanje uputa za sadnju i zalijevanje. Jamstvo ne vrijedi za oštećenja od divljači, mraza ispod −25 °C, poplave i mehaničkih ozljeda.